Garantie GlobaleSans Condition
Nos compétiteurs ont des conditions.
Nous, on a une garantie.
mkmobile.ca/globalwarranty
MK Mobile
Trusted Since Day One
Fiables depuis toujours
Global No-Questions-Asked Warranty
Our competitors have conditions.
We have a warranty.
mkmobile.ca/globalwarranty
Comprendre nos Légendes
Nos séries d'écrans sont classées selon leur qualité et technologie. Toutes sont couvertes par la Garantie Globale Sans Condition.
📱 Samsung
AF+Écran LCD Aftermarket Pro — qualité améliorée
OF+Écran OLED Aftermarket Pro — qualité Premium
SF+Écran LCD Aftermarket Pro — qualité supérieure
SO+Écran OLED Soft Aftermarket Pro — qualité supérieure
NO+Écran OLED Note Aftermarket Pro — qualité supérieure
OEMÉcran Original — qualité fabricant d'origine
📱 iPhone
TX+Écran TFT LCD Aftermarket Pro — qualité améliorée
OX+Écran OLED Soft Aftermarket Pro — qualité Premium
SX+Écran Incell LCD Aftermarket Pro — qualité supérieure
OEMÉcran Original — qualité fabricant d'origine
📱 Google Pixel
OF+Écran OLED Aftermarket Pro — qualité Premium
OEMÉcran Original — qualité fabricant d'origine
1. Aperçu — Garantie Globale Sans Condition
MK Mobile offre une Garantie Globale Sans Condition sur l'ensemble de ses produits. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement. Notre philosophie : si le produit est défectueux, on le règle. Point.
CatégorieCouvertureDuréeRésolution
Écrans & ACL (toutes marques)Défauts de fabrication, écran noir OLED, tactileGlobaleÉchange / crédit
Small Parts (petites pièces)Tout défaut de fabricationGlobaleÉchange / crédit
BatteriesDéfaut, gonflementGlobaleÉchange / crédit
Câbles & AdaptateursDéfaut de fabricationGlobaleÉchange / crédit
Tempered Glass / ProtecteursDéfaut de fabricationGlobaleÉchange / crédit
Accessoires (casques, écouteurs, etc.)Défaut de fabricationGlobaleÉchange / crédit
Outils de réparationDéfaut de fabricationGlobaleÉchange / crédit
Téléphones usagés AAADéfauts de fabrication2 moisÉchange / crédit
Téléphones & Tablettes neufsAucune garantie offerte de notre partVente finale—
2. Politique de Résolution
✦ Priorité 1
Échange — Même Pièce
Toute réclamation validée est réglée en priorité par le remplacement du produit défectueux par le même article.
✦ Priorité 2
Crédit en Compte
Si la pièce de remplacement n'est pas disponible ou que le délai est trop long, un crédit équivalent est émis sur votre compte. Valeur basée sur le prix de vente actuel ou le prix d'achat — le plus bas des deux.
✗ Jamais
Remboursement
MK Mobile n'offre aucun remboursement monétaire. Toute résolution passe par l'échange ou le crédit en compte.
3. Écrans — Politique Détaillée
Tous nos écrans sont testés 3 fois avant expédition : à notre usine en Chine, à notre entrepôt en Chine, et dans nos locaux à Montréal. Test fortement recommandé AVANT installation.
ProblèmeAvant InstallationAprès Installation
Écran noir OLED (Black Screen)✔ Accepté✔ Accepté
Problème de tactile✔ Accepté✔ Accepté
Pixels morts / Points noirs✔ Accepté✔ Accepté
Séparation du frame✔ Accepté✔ Accepté
Défaut de fabrication (général)✔ Accepté✔ Accepté
Saignement OLED✔ Accepté✔ Accepté
Lignes sur l'affichage (flex)✔ Accepté✔ Accepté
Fissures internes✔ Accepté✔ Accepté
Nappe (flex) déchirée✔ Accepté✔ Accepté
Mauvais collage / colle inadaptée✔ Accepté✔ Accepté
4. Exclusions Générales
✖Dommages physiques visibles : fissures importantes, impacts, déformations
✖Dommages causés par l'eau ou l'humidité
✖Usure normale liée à l'utilisation
5. Téléphones & Tablettes
📱 Téléphones usagés AAA
2 Mois de Garantie
7 jours pour identifier tout défaut après réception. Notre réseau de fournisseurs ne propose plus de garantie fabricant — nous offrons des prix compétitifs et la flexibilité de gérer votre propre programme.
📱 Téléphones & Tablettes neufs
Vente Finale
Nous tenons à être transparents avec vous : les téléphones et tablettes neufs sont vendus sans garantie de notre part. Nous vous encourageons à les tester soigneusement à la réception. Nous restons disponibles pour toute question. 🙏
6. Procédure RMA
1
Contactez-nous
Par courriel à RMA@mkmobile.ca ou sur place au magasin : 1302D Rue Bélanger, Montréal, QC
2
Fournissez les informations
Numéro de commande + description du défaut + photos ou vidéo si applicable
3
Échange ou Crédit
Retour traité instantanément. Échange immédiat disponible en magasin avec votre appareil. Aucun achat minimum mensuel requis.
Understanding our Labels
Our screen series are classified by quality and technology. All are covered by the Global No-Questions-Asked Warranty.
📱 Samsung
AF+Aftermarket Pro LCD — Enhanced quality
OF+Aftermarket Pro OLED — Premium quality
SF+Aftermarket Pro LCD — Superior quality
SO+Aftermarket Pro Soft OLED — Superior quality
NO+Aftermarket Pro Note OLED — Superior quality
OEMOriginal screen — Manufacturer quality
📱 iPhone
TX+Aftermarket Pro TFT LCD — Enhanced quality
OX+Aftermarket Pro Soft OLED — Premium quality
SX+Aftermarket Pro Incell LCD — Superior quality
OEMOriginal screen — Manufacturer quality
📱 Google Pixel
OF+Aftermarket Pro OLED — Premium quality
OEMOriginal screen — Manufacturer quality
1. Overview — Global No-Questions-Asked Warranty
MK Mobile offers a Global No-Questions-Asked Warranty on all its products. This warranty covers any manufacturing defect or malfunction. Our philosophy: if the product is defective, we fix it. Period.
CategoryCoverageDurationResolution
Screens & LCDs (all brands)Mfg. defects, OLED black screen, touchGlobalExchange / credit
Small PartsAny manufacturing defectGlobalExchange / credit
BatteriesDefect, swellingGlobalExchange / credit
Cables & AdaptersManufacturing defectGlobalExchange / credit
Tempered Glass / Screen ProtectorsManufacturing defectGlobalExchange / credit
Accessories (headphones, earphones, etc.)Manufacturing defectGlobalExchange / credit
Repair ToolsManufacturing defectGlobalExchange / credit
AAA Used PhonesManufacturing defects2 MonthsExchange / credit
New Phones & New TabletsNo warranty offered on our endFinal Sale—
2. Resolution Policy
✦ Priority 1
Exchange — Same Part
Any validated claim is resolved first by replacing the defective product with the same item.
✦ Priority 2
Account Credit
If the replacement part is out of stock or the delay is too long, an equivalent credit is issued to your account. Value based on current selling price or purchase price — whichever is lower.
✗ Never
Cash Refund
MK Mobile does not offer monetary refunds. All resolutions are handled through exchange or store credit.
3. Screens — Detailed Policy
All our screens are tested 3 times before shipping: at our factory in China, at our warehouse in China, and at our Montreal office. Pre-installation testing is strongly recommended.
IssueBefore InstallationAfter Installation
Black Screen OLED✔ Accepted✔ Accepted
Touch issue✔ Accepted✔ Accepted
Dead pixels / Black spots✔ Accepted✔ Accepted
Frame separation✔ Accepted✔ Accepted
General manufacturing defect✔ Accepted✔ Accepted
OLED Bleeding✔ Accepted✔ Accepted
Display lines (flex issue)✔ Accepted✔ Accepted
Internal cracks✔ Accepted✔ Accepted
Torn flex cable✔ Accepted✔ Accepted
Bad glue / improper bonding✔ Accepted✔ Accepted
4. General Exclusions
✖Visible physical damage: significant cracks, impacts, deformations
✖Water or moisture damage
✖Normal wear and tear from regular use
5. Phones & Tablets
📱 AAA Used Phones
2-Month Warranty
7 days from receipt to identify any defect. Our supplier network no longer provides manufacturer warranties — we offer competitive prices and the flexibility to manage your own warranty program.
📱 New Phones & New Tablets
Final Sale
We believe in being upfront with you: new phones and tablets are sold without warranty on our end. We encourage you to test them carefully upon receipt. We're always here if you have any questions. 🙏
6. RMA Process
1
Contact Us
By email at RMA@mkmobile.ca or in person at our store: 1302D Rue Bélanger, Montréal, QC
2
Provide Information
Order number + defect description + photos or video if applicable
3
Exchange or Credit
Returns processed instantly. Immediate exchange available in-store with your device. No monthly minimum purchase required.